Fokus på kunddialog och samarbete när Helsingborgshem utvecklar sitt sätt att arbeta

Med nya arbetssätt och en successiv övergång till större men färre kontor vill Helsingborgshem skapa en organisation som bättre fångar upp både nuvarande och framtida hyresgästers behov.

Förändringarna i omvärlden blir både fler och snabbare och i Helsingborgshems affärsplan ligger stort fokus på utveckling och innovation. En mer flexibel arbetsmiljö men samtidigt tydligare gemensamma arbetsrutiner och lättillgänglig digital information för alla medarbetare ska leda till bättre förutsättningar för samarbete och göra verksamheten mindre sårbar.

- Vi är redan idag lyhörda för vad våra kunder tänker och tycker men genom att förbättra förutsättningarna för samarbete och utbyte kan vi bli ännu bättre på att omsätta goda idéer som kommer upp till verklighet för att på så sätt öka kundnyttan, menar Jonas Hansson, VD Helsingborgshem.

Framtidens Helsingborgshem utgår från färre men större kontor, strategiskt spridda över staden. Det dagliga arbetet ute i stadsdelarna fortsätter som förut men nu med ett tydligare fokus på att förenkla för kunder att få hjälp eller lyfta olika önskemål. Omställningen kommer att ske stegvis under flera års tid och ett intensivt planeringsarbete både vad gäller lokaler och arbetssätt pågår. I planen kring de olika områdeskontoren ingår ett nytt kontor nära kommunikationer i centrum och det finns också en ambition att öppna ett större kontor på Drottninghög på sikt där kunder ska kunna få hjälp med många saker på ett och samma ställe.

- Det är en stor omställning och spännande resa vi ska göra, målet är att både våra medarbetare och den som är kund hos oss ska känna att deras tankar verkligen tas tillvara och leder till utveckling, summerar Jonas Hansson.

För frågor, kontakta:
Jonas Hansson, VD Helsingborgshem, tel 042-20 80 30